Formation Réseaux sociaux : comment les utiliser pour communiquer efficacement et gérer la e-réputation de l’entreprise

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	Réseaux sociaux : comment les utiliser pour communiquer efficacement et gérer la e-réputation de l’entreprise
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Les "nouveaux outils" que sont Facebook, Twitter, Viadeo et les autres, sont regroupés sous le terme générique de "réseaux sociaux". Ils sont bien différents les uns des autres et chacun présente des avantages, des risques et des limites. Un outil de réseau social doit être bien compris pour être maîtrisé, il n'est pas question de risquer l'e-réputation de l'entreprise ! Néanmoins, il ne faut pas être trop frileux car il y a beaucoup à gagner dans une exploitation réfléchie du " Social Marketing ".

Formation animée par Jézabel JACQUAT, Community Manager d'une agence d'édition de sites web participatifs qui cumulent plus d'un million de visites mensuelles. Issue de la génération Y, elle manipule naturellement l'ensemble des outils sociaux sur le web. Son cœur de métier : animer les communautés d'intérêts qui se forment autour des médias dont elles s'occupent. Une expertise qui mêle à la fois stratégie et technique de communication et qui vient enrichir sa formation dédiée à l'usage professionnel des réseaux sociaux.

Public :

Cette formation s'adresse à tout responsable soucieux d'utiliser les réseaux sociaux pour augmenter la visibilité de son entreprise et de ses activités sur le Web dans une démarche professionnelle.

Objectifs :

Connaître et comprendre les différents réseaux sociaux ;
Maîtriser sa e-reputation et assurer une veille efficace et productive ;
Savoir mettre en place une page Facebook et y maîtriser sa communication ;
Savoir mettre en place un compte Twitter et y maîtriser sa communication ;
Savoir mettre en place un profil Viadeo et en tirer avantage.

Pré-requis :

Être utilisateur d'Internet.

Contenu pédagogique

Introduction

Les réseaux sociaux et le social marketing, comment les exploiter

Comprendre les réseaux sociaux, comment fonctionnent-ils, sur quoi reposent-ils ?
Tour d'horizon des supports : Facebook, Twitter, Viadeo, autres réseaux, blogs, forums,...
Pour quelle utilisation professionnelle ? Pertinence et rentabilité.

La e-reputation et la veille, les atouts dont vous devez devenir maître

Blogs, forums et réseaux sociaux, comment en tirer directement profit ?
Veiller oui, mais veiller aussi sur votre e-reputation.
Prévenir, agir et réagir. Comment être vraiment proactif sur les réseaux sociaux ?

Stratégies, moyens et objectifs pour pratiquer pleinement et sans risque le Social Marketing

Définir les objectifs, moyens et campagnes et les structurer.
Organiser exhaustivement l'utilisation des médias sociaux, et la planifier.
Réussir sa campagne de Social Marketing et définir les moyens nécessaires.

Exploiter Facebook pour un usage professionnel et marketing

Créer son compte et sa page Facebook, comparatif des différentes possibilités - exemples.
Paramétrer, optimiser et utiliser son compte Facebook - exemples et illustration.
Exploiter et mesurer les retours, puis faire vivre son compte pour le "rentabiliser" - exemples.

Exploiter Twitter pour un usage professionnel et marketing

Créer son compte Twitter et le personnaliser - exemples et illustration.
Comment bien tweeter, et dans quel esprit le faire - exemples et illustration.
Exploiter et mesurer les retours, puis faire vivre son Twitter pour le "rentabiliser" - exemples.

Exploiter Viadeo et consorts pour un usage professionnel et marketing

Créer son compte Viadeo, le mettre en fonction et le "démarrer" - exemples.
Comment exploiter son compte Viadeo, passage en revue des possibilités - exemples.
Entretenir et interagir avec son compte Viadeo, le faire vivre pour le "rentabiliser" - exemples.